Комплексное медицинское обслуживание: что это такое и как оформить услугу?

В настоящее время в России все большую популярность приобретает комплексное медицинское сопровождение и обслуживание населения, которое предоставляют частные сервисные компании. В статье мы рассмотрим, что такое это услуга, какого качества медицинский ассистанс, какие услуги входят в комплекс и какова стоимость этой услуги.

Комплексное медицинское сопровождение и обслуживание – это набор услуг, направленных на поддержание здоровья и улучшение качества жизни населения. Основными задачами такого сопровождения являются профилактика заболеваний, своевременное выявление и лечение заболеваний, а также консультации по вопросам лечения и профилактики.

Частные сервисные компании предлагают набор медицинских услуг в рамках комплекса медицинского сопровождения и обслуживания граждан. Они включают в себя обследование организма, диагностику заболеваний, назначение лечения и наблюдение за состоянием здоровья, а также консультации специалистов по вопросам здоровья и профилактики заболеваний.

Качество медицинской помощи в рамках комплексного медицинского сопровождения и обслуживания находится на высоком уровне. Врачи и специалисты, работающие в этих компаниях, имеют высшее медицинское образование и многолетний опыт работы. К тому же, при выборе такой компании стоит учитывать ее репутацию и отзывы других клиентов.

Комплексное медицинское сопровождение и обслуживание не является дешевой услугой. Ее стоимость зависит от объема оказываемых услуг, региона проживания и репутации компании. Однако, стоимость такой услуги окупается благодаря своевременной и качественной медицинской помощи, которую можно получить в рамках комплекса медицинского сопровождения и обслуживания.

Качество медицинского обслуживания в России становится все более острой проблемой. Система бесплатного медицинского обслуживания в стране нуждается в реформах, ведь очереди на прием, низкий уровень общения персонала и пациентов, нехватка специалистов и устаревшее медицинское оборудование – это только часть проблем, с которыми сталкиваются посетители государственных медицинских учреждений. Это и объясняет популярность частных медицинских организаций.

На сегодняшний день коммерческие медучреждения в России уже насчитывают более 35 тысяч, которые предлагают услуги порядка 200 тысяч врачей. Их услугами пользуются все больше и больше людей. Это объясняется тем, что частные учреждения оказывают качественные и оперативные медицинские услуги, а их уровень обслуживания значительно выше, чем в государственных учреждениях. Кроме того, врачи частных клиник обладают высокой квалификацией и опытом работы, что несомненно влияет на качество оказываемых услуг.

В России частные медицинские клиники оказывают широкий спектр услуг. Согласно проведенному в этом году исследованию экспертов НИУ «Высшая школа экономики», основными профилями оказания амбулаторной помощи являются стоматология (42,5%), гинекология (41,3%), терапия (40,2%) и неврология (33%). Основными диагностическими услугами, которыми также занимаются частные медучреждения, являются взятие различных анализов, а также ультразвуковые, рентгеновские и другие исследования.

Важным фактором, который отличает частные медицинские компании от государственных, является возможность транспортировки пациентов и предоставления платной скорой помощи. В подавляющем большинстве случаев платная скорая помощь приезжает значительно быстрее бесплатной, а качество технического оборудования кареты частной скорой помощи выше, чем в государственной. Кроме того, в бригаде частной скорой помощи всегда есть врач нужной специальности, который уже у себя в клинике либо в кратчайшие сроки может приступить к работе.

За последние годы в России наметилась тенденция предоставления услуг комплексного медицинского сопровождения. Это индивидуальное сопровождение пациента или его семьи, а также сотрудников организаций квалифицированным медработником на всех этапах диагностики и лечения. При этом компании предоставляют не разовую услугу, а долгосрочное сопровождение.

Сегодня частная медицина является более оперативной, профессиональной и вполне доступной альтернативой государственной. Более 75% частных медицинских учреждений предлагают тот же спектр медицинских услуг, что и государственный сектор, а более четверти платных клиник предлагают уникальные услуги, которые не могут быть оказаны государственными учреждениями. Качеством оказываемых услуг, по данным исследования «Индекс здравоохранения-2014», довольны более 70% пользователей услуг частной медицины, тогда как в государственном секторе этот показатель составляет лишь 50%.

В сфере медицинского сопровождения существует система, которая функционирует по принципу «всё включено». Медицинское сопровождение представляет собой комплексную услугу для пациентов, которая позволяет организовать любой вид медицинской помощи, от инъекций до лечения за рубежом.

Если пациенту нужна операция за пределами России, подобная система охватывает весь спектр услуг, включая транспортировку, квалифицированных сиделок и переводчиков. В общем, медицинский ассистанс ориентирован на то, чтобы облегчить жизнь тем, кому нужна комплексная, квалифицированная и своевременная медицинская помощь.

Особенно актуальны эти услуги для семей с детьми, пожилых людей, перенесших серьезные заболевания, профессиональных спортсменов и занятых людей, которые следят за своим здоровьем. Также медицинское сопровождение может быть полезно для организаций, которым важно здоровье своих сотрудников.

Среди преимуществ данной системы можно отметить следующее:

• Получение медицинских услуг без посредников.
• Личный врач.
• Индивидуальный подход, где можно получить специализированную медицинскую помощь (при наличии хронических заболеваний) или составить индивидуальную программу, учитывая пожелания пациента.
• Круглосуточная медицинская помощь и возможность вызвать врача на дом, в офис или в амбулаторное отделение в рабочее время, а в ночное время – коммерческую скорую помощь.
• Персональный менеджер – координатор с высшим медицинским образованием, осуществляющий административное сопровождение.
• Экономия времени – все услуги оказываются после предварительной записи по телефону или через Интернет.
• Наличие координационного центра, работающего круглосуточно 7 дней в неделю, с персоналом, имеющим медицинское образование.

Единственным недостатком такой системы является высокая стоимость услуг. Однако, в критических ситуациях, цена становится не столь существенной.

Перечень программ медицинского обслуживания

В современном мире существует много программ медицинского обслуживания, ориентированных на различные категории населения. Ниже мы рассмотрим основные программы, которые предназначены для детей и взрослых.

1. Программы комплексного медицинского обслуживания для новорожденных и детей

Эти программы добровольного медицинского страхования охватывают детей от момента рождения до 14 лет. Они включают в себя услуги персонального доктора, консультации врачей-специалистов, различные анализы, массаж, а также патронаж новорожденных. Все услуги преимущественно оказываются на дому в удобное для малыша и родителей время. Обычно медицинские учреждения предоставляют следующие виды программ комплексного медицинского обслуживания для новорожденных: базовые программы со стандартным набором медицинских услуг; программы, которые добавляют к базовым услугам курс массажа (для новорожденных); а также расширенные программы медицинского обслуживания, включающие в себя дополнительные услуги по индивидуальному запросу.

2. Программы комплексного медицинского обслуживания для взрослых

Эти программы добровольного медицинского страхования охватывают пациентов в возрасте от 14 лет. Они включают все медицинские услуги, необходимые людям данного возраста. Программы предоставляют услуги врача-терапевта, консультации врачей-специалистов и различные анализы. Все услуги преимущественно оказываются на дому в удобное для пациента время. Эти программы бывают типовыми, в которые входят базовые медицинские услуги, и расширенными, в которые входят все необходимые клиенту услуги, включая личного врача.

Некоторые компании медицинского ассистанса работают в рамках общего договора, а не по программам ДМС. Для клиентов это зачастую гораздо удобнее, поскольку внезапная болезнь может требовать медицинской помощи, даже если документы медицинского страхования не оформлены. Стоит отметить, что список услуг, предоставляемых такими компаниями, не отличается от списка услуг, предоставляемых по полису ДМС.

Стоимость сервисного медсопровождения зависит от нескольких факторов, например, от того, какие услуги входят в программу, их частоты и периодичности, а также особенностей клиента и наличия сопровождения личным врачом при проведении обследований по медицинским показаниям. Чем больше услуг входит в программу, тем выше цена.

На практике, различные компании могут использовать ряд подходов к ценообразованию. Некоторые будут взимать фиксированную плату, в то время как другие же выставят счет клиенту на определенный процент от их общих затрат на лечение.

Например, если базовая программа медицинского обслуживания новорожденных в Москве будет стоить примерно 40 000–50 000 рублей в год, то программы с дополнительными услугами могут составлять порядка 80 000–100 000 рублей в год. Стоимость программ для взрослых в Москве колеблется от 30 000 до 50 000 рублей и зависит не только от услуг, но и от возраста клиента.

Если компания использует второй подход, то взнос за медсопровождение будет зависеть от общей суммы затрат на лечение. При этом, среднее вознаграждение для таких компаний составляет 10–15% от общей суммы затрат на лечение. Например, если клиент потратит на лекарства, пребывание в медучреждении и транспортировку 200 000 рублей, то стоимость услуги ассистанса будет составлять 20 000–30 000 рублей.

Желаете стать участником программы комплексного медицинского обслуживания? Сперва выберите учреждение, которое предоставляет такие услуги. Далее вам понадобится записаться на прием к нужному специалисту или же вызвать его на дом. После консультации выберите и приобретите одну из программ комплексного медицинского обслуживания. Также стоит заботливо отнестись к приобретению полиса ДМС у одной из страховых компаний. Обратите внимание, что у страховых компаний могут быть свои дополнительные услуги в рамках программы ДМС. Поэтому обратите особое внимание на услуги, которые вам нужны. Вам потребуются «пакеты» с услугами личного врача, медицинской помощи в вечернее, ночное время и в выходные дни, а также медицинская помощь на дому и медтранспортировка.

Но это еще не все. Вы можете получить аналогичные услуги и без ежегодного платежа страховых взносов. Для этого заключите договор с компанией-поставщиком услуг медицинского ассистанса. Таким образом, в случае необходимости вы всегда можете обратиться за медицинской помощью.

Фото: freepik.com