Горячая линия по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров

Период проведения с 22 мая по 02 июня.

Ногинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области информирует, что в период с 22 мая по 02 июня 2023 года открывается тематическая «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

Специалисты Управления ответят на вопросы и дадут рекомендации как выбрать организацию для детского отдыха и как правильно собрать ребенка в детский лагерь, как правильно выбрать товары для детей, детские игрушки.

Номера телефонов, по которым проводятся консультации в рамках тематической «горячей линии», адреса консультационных центров и пунктов Вы сможете найти на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора по Московской области www.50.rospotrebnadzor.ru и ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Московской области»  www.cgemo.ru.

Телефон отдела надзора по гигиене детей и подростков Управления

  8-495-582-96-24.

Телефон ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Московской области»

8-495-582-96-54.

В круглосуточном режиме бесплатно принимаются звонки по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43.

Телефон Ногинского территориального отдела Управления

8 49651- 5-58-10

8 49657-6-44-45

8  495-529-23-88

8  495-522-67-43

Телефон консультационного пункта Ногинского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Московской области»

8 49651- 5-56-30

Выбираем детские игрушки

Каждый родитель знает, о чем его ребенок мечтает! Детская игрушка – именно этот подарок является самым желанным для ребенка.

Однако, если раньше выбор игрушек был невелик, то сегодня вы можете подобрать игрушку на любой вкус. К сожалению, переполненность рынка игрушек несет в себе не только положительные тенденции, но и отрицательные. Так, вместе с качественными и безопасными товарами, на прилавки магазинов попадают и дешевые подделки, игры с которыми могут оказать пагубное влияние на психологическое и физическое здоровье ребенка

Выбор места приобретения игрушки.

Выбор игрушки в первую очередь начинается с выбора места ее приобретения. Так, настоятельно не рекомендуется покупать товар в зонах несанкционированной торговли, в таких местах чаще всего могут встретиться игрушки несоответствующего качества, а также в будущем это может затруднить процесс предъявления претензии.

Наиболее безопасным местом для приобретения детских товаров являются специализированные магазины, так как в них вы можете получить грамотную консультацию специалистов, а также квалифицированную помощь в выборе самой игрушки.

  Документы на игрушку.

Для того, чтобы полностью убедиться в качестве и безопасности выбранного товара для вашего ребенка, не стоит пренебрегать процессом проверки  соответствующих  документов. 

Согласно ст. 6 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», перед выпуском в обращение на рынок игрушки обязаны пройти процедуру сертификации, в результате которой на товар выдается сертификат соответствия.

В обязательном порядке на игрушке (на упаковке, на ярлыке (этикетке) должен содержаться единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза.

Также, игрушка должна содержать маркировку, которая может находиться на самой игрушке, ее упаковке или этикетке, которая, согласно Техническому регламенту, должна содержать:

- наименование игрушки;

- наименование страны, где изготовлена игрушка;

- наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;

- товарный знак изготовителя (при наличии);

- минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;

- основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости).

- способы ухода за игрушкой (при необходимости);

- дата изготовления (месяц, год);

- срок службы или срок годности (при их установлении);

- условия хранения (при необходимости).

  А какая она?! Игрушка?!

Не забывайте, что на многие игрушки установлены возрастные ограничения, поэтому обязательно убедитесь, подходит ли выбранная игрушка вашему ребенку по возрасту. Сделать Вы это можете, ознакомившись с положениями Технического Регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек».

Также, при выборе необходимо обратить внимание на:

Материал , который должен быть безопасным и соответствовать требованиям, в зависимости от возраста ребенка, содержащимся, в Техническом Регламенте Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»;

Форму , которая не должна содержать острых выступающих частей, заусенцев и острых углов, о которые ребёнок может пораниться;

Цвет , который должен быть максимально приближен к естественному, так как неестественные цвета могут нарушить представление ребенка о  реальном мире, а также напугать его;

Запах , который не должен быть стойким и неприятным;

Инструкцию , которую стоит изучить заранее, ещё до покупки. Она может быть нанесена как на саму игрушку, так и  на упаковку и на этикетку или быть в форме вкладыша;

Предупреждающую надпись , которая может указывать на особые правила безопасного использования игрушки;

Тематику , которая не будет нести угрозу психике ребенка;

Реалистичность , так как приобретение игрушек, похожих на реальных зверей, людей, предметы и так далее помогает ребенку проводить аналоги между ними;

Звук , который ни в коем случае не должен, раздражать слух и пугать ребёнка.

Игрушка и ее составные части, включая крепёжные детали должна выдерживать механические нагрузки, возникающие при использовании игрушки по назначению, не должна разрушаться и должна сохранять свои потребительские свойства.

  Некачественная игрушка?!

В том случае, если игрушка по каким-либо причинам не подошла вам или же она имеет недостатки, обязательно обратитесь к продавцу.

Основными нормативными актами, регулирующими сферу защиты прав потребителей, являются:

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Исключением являются игрушки электронные и непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)  надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе:

потребовать замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае, если продавец (изготовитель) отказываются выполнить одно из вышеуказанных требований, Вы имеете право на написание претензии с требованием реализовать Ваше право. Если в удовлетворении претензии Вам было необоснованно отказано, Вы имеете право восстановить нарушенные права в судебном порядке.